Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls sie auch dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen Bestell- sowie Versandbestätigung erneut zu.

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, ist es leider nicht mehr möglich Ihrem Warenkorb etwas hinzuzufügen bzw. zu entfernen, da diese automatisch an unser Logistikcenter übermittelt wird. In diesem Fall geben Sie am besten einfach eine neue Bestellung auf, falls Sie zusätzliche Produkte bestellen möchten.

Wir können Ihre Bestellung innerhalb 30 Minuten stornieren. Bitte melden Sie sich dafür umgehend per E-Mail über unser Kontaktformular oder direkt per WhatsApp.

Ansonsten haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Ware innerhalb 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden und Ihr Geld retourniert zu bekommen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Reiter zu Retouren und Rückerstattung.

Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder WhatsApp Nachricht inkl. Bestellnummer sowie einem Foto der Beanstandung. 

Unser Support-Team kümmert sich schnellstmöglich und sorgfältig um Ihr Anliegen.

Sie können uns über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail erreichen.

Kundenservice-Abteilung: info@zitocases.com

Geschäftskunden-Abteilung: business@zitocases.com

Kooperations-Abteilung: kooperation@zitocases.com

Geschäftsführer: mario.zito@zitocases.com

Zusätzlich sind wir auch direkt über WhatsApp für Sie da.

Unsere Support-Abteilung wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

Kryptowährung (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin...)

Kauf auf Rechnung (Klarna)

Vorkasse/Überweisung

Sofortüberweisung

EPS-Überweisung

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iDEAL

Der Kauf auf Rechnung wird bei uns über Klarna abgewickelt. Sie erhalten von Klarna eine E-Mail mit den entsprechenden Zahlungsinformationen. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, können Sie sich jederzeit unter www.klarna.de mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns bestellt haben, einloggen. Dort sehen Sie alle relevanten Informationen zusammengefasst.

Der Versand ist weltweit kostenlos.

Ohne Mindestbestellwert.

Unsere Produkte werden weltweit kostenlos & versichert mit DHL, UPS, DPD und Hermes versendet.

Je nach Bestellung kommt die Ware in einem kleinen gepolsterten Päckchen, das somit auch ohne Probleme in den Briefkasten eingeworfen werden kann, wenn Sie gerade unterwegs sind.

Bei einer größeren Bestellung wird die Ware in einem hochwertigen ZITOCASES® Karton versendet, indem die Produkte bestens vor Beschädigungen geschützt sind.

Alle Bestellungen werden von Montag - Samstag  innerhalb 12 Stunden nach Bestelleingang versendet. Die aktuelle weltweite Lieferzeit beträgt ca. 7-12 Werktage.

Unsere Produkte werden weltweit kostenlos & versichert mit DHL, UPS, DPD und Hermes versendet. Durch die in der Versandbestätigung angegebene Sendungsnummer können Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen.

Sollte Ihr Päckchen nicht innerhalb der angegebenen Zeit eingetroffen sein, könnte es unterschiedliche Gründe haben. Eventuell wurde Ihr Päckchen in einem Paketshop oder bei einem Nachbar abgegeben. Sollte das nicht der Fall sein, könnte es Probleme bei der Sortierung oder dem weiteren Transport zu Ihnen gegeben haben.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp.

Durch die Sendungsnummer können wir genau nachvollziehen wo Ihr Paket steckt.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb 24-48 Stunden und senden Ihnen schnellstmöglich alle Informationen zu Ihrer Sendung.

Trotz sicherer Verpackung kann es in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass Produkte wie Schutzgläser oder ähnliches über den Versandweg beschädigt werden.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb 24-48 Stunden und senden Ihnen schnellstmöglich kostenlosen Ersatz.

Sie können Ihre Lieferung unter folgendem Link verfolgen: DHL Sendungsverfolgung

Oder alternativ auch direkt auf unserer Webseite unter: ZITOCASES® Sendungsverfolgung.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Päckchen oder Teile davon an uns zurückschicken möchten.

Um diesen Prozess schnellstmöglich abzuwickeln, melden Sie Ihre Retoure schnell und einfach bis zu 30 Tage nach Erhalt in unserem Retourenzentrum an.

Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse ein.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb 24-48 Stunden.

Nach Freigabe und Abwicklung der Retoure bekommen Sie den Betrag erstattet.

Hier klicken, um das Retourenzentrum zu öffnen 

Hinweis:

Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen.

Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Abgezogene Smartphone Skins sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Unsere Garantie gilt für 1 Jahr (ausgehend vom Bestelldatum der Ware).

Die Garantie deckt Passform, Funktion, Nähte und Klebstoffe ab.

Von der Garantie ausgeschlossen:

Defekte oder Schäden, die durch Verlust, Diebstahl, Brände, Wasser oder UV-Bestrahlung zustande gekommen sind.

Probleme oder Schäden, die durch eine missbräuchliche Verwendung (Stöße, Druckausübungen, Stürze, Unfälle) zustande gekommen sind.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns alle Informationen zu Ihrem Fall per E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Prüfung Ihres Anliegens.

Unter folgendem Link können Sie jederzeit eine Bewertung für ZITOCASES® abgeben:

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Bewertungen zu ZITOCASES® finden sie ausschließlich auf ProvenExpert.

Jeder unserer Kunden erhält nach der Bestellung einen Link, um eine Bewertung auf unserem ProvenExpert Profil abzugeben. 

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Bewertungen zu ZITOCASES® können ausschließlich auf ProvenExpert abgegeben werden.

Andere Bewertungsplattformen werden von ZITOCASES® weder berücksichtigt noch kann die Echtheit der Bewertungen auf anderen Plattformen bestätigt werden.

ZITOCASES® Schutzhüllen werden für über 23 verschiedene Smartphone-Marken produziert.

Sollte Ihr Smartphone-Modell dennoch nicht auf unserer Webseite auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren E-Mail Kundenservice mit Ihrem gewünschten Modell.

Dank neuester Maschinen haben wir Zugriff auf Schablonen für fast alle Smartphone Hersteller/Modelle. Dadurch sind wir in der Lage, auch Schutzhüllen für nicht geführte Smartphone-Modelle zu produzieren.

Sonderanfertigungen sind ab einer gewissen Stückzahl immer möglich.

Dank neuester 3D-Lasertechnik sind wir in der Lage, schnell und einfach Schutzhüllen jeder Art zu produzieren. Wählen Sie aus verschiedenen Materialien wie Silikon, Hartplastik, Holz, Nylon, Kunstleder, Stoff, Kork, Aluminium, Edelstahl, Glas & mehr. 

Sowohl Material als auch Design lassen keine Wünsche offen. Einfach, schnell und unkompliziert.

Kontaktieren Sie uns für Ihr individuelles Angebot.

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