HILFEBEREICH / FAQ

RUND UM DIE BESTELLUNG

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls sie auch dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen Bestell- sowie Versandbestätigung erneut zu.

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, ist es leider nicht mehr möglich Ihrem Warenkorb etwas hinzuzufügen bzw. zu entfernen, da diese automatisch an unser Logistikcenter übermittelt wird. In diesem Fall geben Sie am besten einfach eine neue Bestellung auf, falls Sie zusätzliche Produkte bestellen möchten.

Wir können Ihre Bestellung innerhalb 30 Minuten stornieren. Bitte melden Sie sich dafür umgehend per E-Mail über unser Kontaktformular oder direkt per WhatsApp.

Ansonsten haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Ware innerhalb 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden und Ihr Geld retourniert zu bekommen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Reiter zu Retouren und Rückerstattung.

Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder WhatsApp Nachricht inkl. Bestellnummer sowie einem Foto der Beanstandung. 

Unser Support-Team kümmert sich schnellstmöglich und sorgfältig um Ihr Anliegen.

Sie können uns über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail erreichen.

Kundenservice-Abteilung: info@zitocases.com

Geschäftskunden-Abteilung: business@zitocases.com

Kooperations-Abteilung: kooperation@zitocases.com

Geschäftsführer: mario.zito@zitocases.com

 

Zusätzlich sind wir auch direkt über WhatsApp für Sie da.

Unsere Support-Abteilung wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

ZAHLUNG

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

Kryptowährung (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dogecoin...)

Kauf auf Rechnung (Klarna)

Vorkasse/Überweisung

Sofortüberweisung

EPS-Überweisung

Google Pay 

Bancontact

Apple Pay 

Shop Pay

Discover

Dankort

PayPal

iDEAL

Der Kauf auf Rechnung wird bei uns über Klarna abgewickelt. Sie erhalten von Klarna eine E-Mail mit den entsprechenden Zahlungsinformationen. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, können Sie sich jederzeit unter www.klarna.de mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei uns bestellt haben, einloggen. Dort sehen Sie alle relevanten Informationen zusammengefasst.

LIEFERUNG / VERSANDKOSTEN

Der Versand ist weltweit kostenlos.

Ohne Mindestbestellwert.

Unsere Produkte werden weltweit kostenlos & versichert mit DHL, UPS, DPD und Hermes versendet.

Je nach Bestellung kommt die Ware in einem kleinen gepolsterten Päckchen, das somit auch ohne Probleme in den Briefkasten eingeworfen werden kann, wenn Sie gerade unterwegs sind.

Bei einer größeren Bestellung wird die Ware in einem hochwertigen ZITOCASES® Karton versendet, indem die Produkte bestens vor Beschädigungen geschützt sind.

Alle Bestellungen werden von Montag - Samstag  innerhalb 12 Stunden nach Bestelleingang versendet. Die aktuelle weltweite Lieferzeit beträgt ca. 7-12 Werktage.

Unsere Produkte werden weltweit kostenlos & versichert mit DHL, UPS, DPD und Hermes versendet. Durch die in der Versandbestätigung angegebene Sendungsnummer können Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen.

Sollte Ihr Päckchen nicht innerhalb der angegebenen Zeit eingetroffen sein, könnte es unterschiedliche Gründe haben. Eventuell wurde Ihr Päckchen in einem Paketshop oder bei einem Nachbar abgegeben. Sollte das nicht der Fall sein, könnte es Probleme bei der Sortierung oder dem weiteren Transport zu Ihnen gegeben haben.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp.

Durch die Sendungsnummer können wir genau nachvollziehen wo Ihr Paket steckt.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb 24-48 Stunden und senden Ihnen schnellstmöglich alle Informationen zu Ihrer Sendung.

Trotz sicherer Verpackung kann es in sehr seltenen Fällen vorkommen, dass Produkte wie Schutzgläser oder ähnliches über den Versandweg beschädigt werden.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder WhatsApp.

Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb 24-48 Stunden und senden Ihnen schnellstmöglich kostenlosen Ersatz.

Sie können Ihre Lieferung unter folgendem Link verfolgen: DHL Sendungsverfolgung

Oder alternativ auch direkt auf unserer Webseite unter: ZITOCASES® Sendungsverfolgung.

RETOUREN / GARANTIE

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Päckchen oder Teile davon an uns zurückschicken möchten.

Um diesen Prozess schnellstmöglich abzuwickeln, melden Sie Ihre Retoure schnell und einfach bis zu 30 Tage nach Erhalt in unserem Retourenzentrum an.

Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail Adresse ein.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb 24-48 Stunden.

Nach Freigabe und Abwicklung der Retoure bekommen Sie den Betrag erstattet.

Hier klicken, um das Retourenzentrum zu öffnen 

 

Hinweis:

Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen.

Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Abgezogene Smartphone Skins sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Unsere Garantie gilt für 1 Jahr (ausgehend vom Bestelldatum der Ware).

Die Garantie deckt Passform, Funktion, Nähte und Klebstoffe ab.

Von der Garantie ausgeschlossen:

Defekte oder Schäden, die durch Verlust, Diebstahl, Brände, Wasser oder UV-Bestrahlung zustande gekommen sind.

Probleme oder Schäden, die durch eine missbräuchliche Verwendung (Stöße, Druckausübungen, Stürze, Unfälle) zustande gekommen sind.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns alle Informationen zu Ihrem Fall per E-Mail oder WhatsApp an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Prüfung Ihres Anliegens.

KUNDENBEWERTUNGEN

Unter folgendem Link können Sie jederzeit eine Bewertung für ZITOCASES® abgeben:

Hier klicken, um eine Bewertung abzugeben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewertung!

Bewertungen zu ZITOCASES® finden sie ausschließlich auf ProvenExpert.

Jeder unserer Kunden erhält nach der Bestellung einen Link, um eine Bewertung auf unserem ProvenExpert Profil abzugeben. 

Hier klicken, um Bewertungen zu ZITOCASES® zu lesen.

Bewertungen zu ZITOCASES® können ausschließlich auf ProvenExpert abgegeben werden.

Andere Bewertungsplattformen werden von ZITOCASES® weder berücksichtigt noch kann die Echtheit der Bewertungen auf anderen Plattformen bestätigt werden.

SONDERANFERTIGUNGEN

ZITOCASES® Schutzhüllen werden für über 23 verschiedene Smartphone-Marken produziert.

Sollte Ihr Smartphone-Modell dennoch nicht auf unserer Webseite auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren E-Mail Kundenservice mit Ihrem gewünschten Modell.

Dank neuester Maschinen haben wir Zugriff auf Schablonen für fast alle Smartphone Hersteller/Modelle. Dadurch sind wir in der Lage, auch Schutzhüllen für nicht geführte Smartphone-Modelle zu produzieren.

Sonderanfertigungen sind ab einer gewissen Stückzahl immer möglich.

Dank neuester 3D-Lasertechnik sind wir in der Lage, schnell und einfach Schutzhüllen jeder Art zu produzieren. Wählen Sie aus verschiedenen Materialien wie Silikon, Hartplastik, Holz, Nylon, Kunstleder, Stoff, Kork, Aluminium, Edelstahl, Glas & mehr. 

Sowohl Material als auch Design lassen keine Wünsche offen. Einfach, schnell und unkompliziert.

Kontaktieren Sie uns für Ihr individuelles Angebot.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht! 

ÜBER 1.000.000+ ZUFRIEDENE KUNDEN

KUNDENBEWERTUNGEN

Super Auswahl an Handyhüllen. Nur zu empfehlen! Meine Adresse für Handyhüllen ist definitiv nur noch ZITOCASES!

Nicole A.

Die 360-Grad-Hülle ist wirklich perfekt! Liegt gut in der Hand und schützt das iPhone hervorragend .

Markus B.

Ich bestelle seit mehreren Jahren bei ZITOCASES und bin immer wieder von der Qualität begeistert. Klare Kaufempfehlung!

Sabrina K.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner neuen iPhone Hülle von ZITOCASES. Die Verarbeitung ist top und der Preis stimmt auch.

Lars U.

Das mit Abstand beste Schutzglas, das ich je hatte! Sehr zu empfehlen und absolut keine Luft beim Anbringen. Top!

Sandro W.

Sehr große Auswahl für mein Modell. Ich bestelle hier regelmäßig. Habe schon eine ganze Sammlung an tollen Hüllen.

Angelina S.

Top Online-Shop! Sehr zu empfehlen. Habe schon zum 3. Mal dort bestellt und wurde noch nie enttäuscht.

Saskia L.

Sehr schöne Handyhüllen und sehr gut verarbeitet. Saubere Nähte und angenehmes Material. Klare Kaufempfehlung.

Ralf P.

Perfekt! Von der Auswahl bis zur Qualität stimmt hier alles. Werde meine Handyhüllen nur noch hier kaufen.

Sarah W.

Ich bin seit einiger Zeit Stammkunde bei ZITOCASES und bin immer sehr zufrieden. Die Hüllen sind langlebig und stylisch.

Hannah B.

Immer wieder top! Ich habe schon viele Hüllen hier gekauft, und alle waren perfekt verarbeitet. Sehr empfehlenswert!

Paul R.

Ich habe vor 5 Tagen bestellt und bin wirklich überrascht. Die Hülle passt perfekt und das Design ist genau wie abgebildet.

Ronja A.

Die Hülle von ZITOCASES ist die beste, die ich je hatte. Sie ist robust und sieht dabei dennoch elegant aus.

Philipp W.

Meine Erfahrung mit ZITOCASES war durchweg positiv. Die Hülle ist robust und schützt mein Handy zuverlässig.

Joshua R.

ZITOCASES wurde mir von Freunden empfohlen. Meine neue Hülle passt perfekt und sieht super aus. Toller Shop!

Karina M.

Ich bestelle meine Hüllen nur noch bei ZITOCASES. Die Qualität übertrifft alles, was ich zuvor bei Amazon etc. gefunden habe.

Marcel R.

Die Qualität ist erstklassig und der Kundenservice sehr hilfsbereit. Werde definitiv wieder hier bestellen!

Jasmin L.

Ich war lange auf der Suche nach einer zuverlässigen Outdoor-Hülle und wurde hier endlich fündig. Sehr empfehlenswert!

Gregor E.

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FAQ – IHRE FRAGEN RUND UM ZITOCASES®

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Retouren und vielem mehr. ZITOCASES® ist Ihre erste Adresse für hochwertige Smartphone-Schutzhüllen und Zubehör, und wir wissen, wie wichtig klare Antworten und schneller Service für unsere Kunden sind.

Unsere FAQ-Seite wurde speziell entwickelt, um Ihnen einen schnellen Überblick über häufig gestellte Fragen und die entsprechenden Lösungen zu geben. Ganz gleich, ob Sie wissen möchten, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen, welche Zahlungsmethoden wir anbieten oder wie Retouren ablaufen – hier werden alle wesentlichen Themen abgedeckt.

ALLES AUF EINEN BLICK

Mit unserer umfassenden FAQ-Seite sparen Sie Zeit und finden sofort die Informationen, die Sie benötigen. Bei ZITOCASES® legen wir großen Wert darauf, dass unser Service so transparent und einfach wie möglich ist. Deshalb bieten wir Ihnen diese praktische Übersicht, die sich auf alle relevanten Themen rund um Ihre Bestellung und den Kaufprozess bezieht.

WARUM EINE FAQ-SEITE?

Die FAQ-Seite ist nicht nur ein zentraler Anlaufpunkt für unsere Kunden, sondern auch ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Durch die Bereitstellung klarer Antworten möchten wir sicherstellen, dass Sie ein stressfreies und angenehmes Einkaufserlebnis bei uns haben. Sie profitieren von schnellen Lösungen und hilfreichen Informationen, die direkt verfügbar sind.

IHRE FRAGEN – UNSERE ANTWORTEN

Unsere FAQ-Seite ist immer aktuell und wird regelmäßig erweitert, um neue Fragen und Themen zu berücksichtigen. Egal, ob es um Versandzeiten, Garantiebedingungen oder den Kontakt zu unserem Kundenservice geht, Sie finden hier alle relevanten Details.

OPTIMALES KUNDENERLEBNIS

ZITOCASES® steht für Qualität, Service und Kundenzufriedenheit. Mit der FAQ-Seite möchten wir sicherstellen, dass Sie jederzeit bestens informiert sind. Sollten Sie dennoch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

SCHNELLE INFORMATIONEN

Die FAQ-Seite ist nicht nur für unsere Kunden praktisch, sondern auch ein wichtiger Bestandteil unserer Online-Präsenz. Sie wurde so gestaltet, dass sie leicht in Suchmaschinen gefunden werden kann, sodass Sie die Antworten auf Ihre Fragen schnell und direkt erhalten.